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Notes et avis Mondial Relay Codes promo Mondial Relay FAQ Mondial Relay

Avis Mondial Relay

2,1/5,0

basé sur 20 avis clients

15%

des acheteurs recommanderaient

Mondial Relay

*La note générale (2,1 sur 5) est une moyenne de toutes les notes. Nous publions les avis positifs et négatifs après les avoir examinés.

Comment évalueriez-vous Mondial Relay ?

Avis clients (20)

par Eliott A.

20 févr. 2023

Satisfaction très mitigée

Je dépose un après midi un colis dans un de vos centre, qui le prend, et le lendemain matin un autre colis est refusé dans le même centre, au prétexte que depuis la veille, il ne prennent plus M R ! ça fait un peu brouillon ! D'autant que ce n'est pas la première fois que je suis baladé à l'autre bout de la ville parce que soit disant il y a trop de colis livrés à une adresse Quelle est votre utilité si on ne peut recevoir près de chez soi?

par Lou.Garnier

20 févr. 2023

Je suis de plus en plus déçue de votre…

Je suis de plus en plus déçue de votre système de livraison. Nous payons des frais de port très chers et tout ça pourquoi? Les colis parfois mettent un temps Infini pour arriver à leur destinataire, et le pire malgré tous les soins apportés à l'emballage des objets, et bien les objets arrivent cassés ou le carton détérioré. Alors, mon avis c'est que par rapport à il y a quelques temps, vous êtes devenu trop laxiste et embauché n'importe qui. Ces gens viennent bosser avec d'égouts et nous font perdre des sous à dédommager nos clientes. Désolée mais il fallait que je le dise.

par Rémy C.

20 févr. 2023

J’ai envoyé un colis à une personne

J’ai envoyé un colis à une personne , l objet que il contenait est arrivé cassé !!! Pourtant , il était dans une boîte carton spéciale, bien épaisse. J ´y ai mis de la paille, du papier bull et l ´objet était emballé en plus dans une toile !!! Que font les livreurs avec les colis , ils jouent au football ???? Je suis mécontente, j attend des nouvelles de Mondial Relais !

par Laura.Lacroix

20 févr. 2023

Toujours 99% meilleur que Chronopost

Toujours 99% meilleur que Chronopost et 98% fois mieux que Colissimo, question qualité de service et de soin des colis !!! 1 colis dégradé sur 300, cela reste très raisonnable. Pas de perte, ni de vol sur les 5 dernières années, soit environ 400 colis. Tandis qu'à chaque fois que je passe par Chronopost, ce n'est plus un colis que je reçois -quand il veut bien arriver- mais un vrai carnage, en plus du parfait mépris et foutage de g***le de leur service client ! Donc Mondial Relay, si vous continuez à être vigilants niveau soin des colis, vous gagnez des parts de marché sur tous les autres sagouins. Merci !

par Inès.Lucas

20 févr. 2023

C'est globalement positif.

C'est globalement positif. Pour le "suivi" c'est pas toujours très clair et cohérent entre les "infos" et le diagramme. Disons que j'ai du mal à me faire une idée du jour de réception, ce qui est le plus important. La durée est fonction de nombreux paramètres. En espérant que vous fassiez la différence....

par Leroux

20 févr. 2023

J ai envoyé un colis

J ai envoyé un colis, avec le même soin que d'habitude apporté au colis (papier bulle, carton, papier kraft sur le carton, gros scotch). Mon acheteur m'a envoyé des photos de l objet arrivé cassé. Je fais une réclamation à Mondial Relay qui me répond que l acheteur devait refuser le colis. Comment pouvait il savoir,sans le prendre et l ouvrir, que l objet serait cassé !? Mondial Relay a donc toujours raison, prend une commission protection acheteur, mais ne la met jamais en oeuvre...!???

par Mae908

20 févr. 2023

Attention aux délais non assuré !!

Tant que votre colis n'est pas totalement perdu vous n'avez pas de remboursement. Départ 30 Novembre, arrivée 20 Janvier, il s'agissait d'un cadeau de Noël donc nous pensions qu'il était perdu, très peu de réponses de la part de Mondial Relay, qui nous affirmé que le colis était bien arrivé !! Nous avons renvoyé un colis pour que le cadeau puisse être possible donc nouvelle création, nouvel envoi = nouveaux frais. Après une arrivée en beauté du second colis nous demandons des dédommagement à Mondial Relay qui nous affirme qu'il n'y a pas de délais tant que vous avez votre colis même si c'est 6 mois plus tard c'est normal...

par Boyer267

20 févr. 2023

Catastrophique

Je viens de réceptionné mon colis dans un état catastrophique et ils ne veulent pas me dédommager Il s'agissait d'une horloge, elle n'a même plus d'aiguilles, ils ont marché dessus le bois est complètement cassé... service client catastrophique Un conseil n'envoyez que des choses pas fragile !

par Hanaé.Marchand

20 févr. 2023

Manque de professionalisme logistique + SAV : La Totale !

A proscrire pour les colis internationaux. Le colis est en stop 3 jours en Espagne, il arrive fracassé à l'intérieur donc non visible (malgré les mentions fragiles sur tous les côtes du carton), et le SAV nous dit vous n'aviez qu'a pas l'accepter : Le CULOT et le manque de professionalisme ! Les associations de consommateurs et la DGCCRF devrait être contactés par nous tous au vue du nombre de réclamation similaire. Je ne passerai plus par eux et leur ferai mauvaise pub au travers de mon expérience.

par Andréa.Francois

20 févr. 2023

Mon point relais colis n'était…

Mon point relais colis n'était finalement pas disponible. Je déplore d'être prévenue devant le fait accompli au moment même où le livreur constate que le relais colis (locker) n'est pas disponible. Ne pourrait-on pas être prévenu en amont pour anticiper le changement de relais et éviter de perdre 3 jours de délais de livraison ?